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返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と異なるものが送られていないかご確認くださいませ。
商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。

返品・交換について

お届けから8日間以内に「メール」または「フリーダイヤル(0120-834-088)電話受付時間:1月1日除く10:00〜17:00」までご連絡くださいませ。(ご連絡いただけない場合、その後のお手続きに時間がかかる可能性がございます点あらかじめご容赦くださいませ。)その際は以下の項目について内容をご連絡くださいませ。

■受注番号
■返品または交換の理由
※交換の場合は「交換希望のサイズ」を併せてご記入ください。
■返送品の情報(納品書兼領収書に記載の内容)
  • 1)商品コード
  • 2)数量
■返金先の金融機関情報(代金引換にてご注文の方のみ)
  • 1)銀行名
  • 2)支店名
  • 3)口座種別(普通または当座)
  • 4)口座番号(7桁の数字)
  • 5)口座名義
  • 6)口座名義フリガナ
■返送品発送の予定日

お客様のご都合による返品および交換の場合、送料および各種手数料はお客様負担となります。また、下記項目に該当する場合は返品および交換をお受けできません。予めご了承くださいませ。

  • ・お届けから9日以上経過した商品
  • ・一度ご着用された商品(サイズ確認のための試着は除きます)
  • ・すそ上げ等お直しをした商品
  • ・お届け後にお直し、修理、クリーニングされた商品
  • ・お客様のお手元にて傷、破損、汚損等が生じた商品
  • ・納品書兼領収書、または商品付属のタグやラベル等を汚損、破損、紛失、破棄された商品
  • ・アウトレット、お買い得商品等の特別セール品、またはタイムセール等の限定セール対象商品
  • ・各商品掲載ページに返品および交換をお受けできない旨の記載がある商品

なお、上記いずれの項目に該当する場合も、商品自体の品質に問題があった場合および、配送中の事故などによりお届け前の商品に問題が生じた場合につきましては、返品、または交換させていただきます。

  • ※オンラインショップにてご購入の商品は実店舗での返品および交換はお受けできません。予めご了承くださいませ。
  • ※交換について(補足)
    ・交換は同一商品のサイズ交換のみお受けできます。
    ・上記の場合以外の交換につきましては、返品・再注文の形式となります。
  • ※メールでのお問い合わせの場合、なるべく迅速な返信を心がけておりますが、双方のメールが届かないケースがございます。(システムエラーやPCメール受信拒否、迷惑メールフィルタなど)3営業日以内に返信がない場合、誠に恐れ入りますが 0120-834-088 までお電話くださいませ。
  • ※セットセールでお買い求めいただいた商品を一部返品される場合
    ご返品後、まとめ買いの条件を満たさない場合は、差額を返金いたします。
  • 例1)1点3,900円の商品を、3点9,900円で購入し、1点返品した場合はセット価格の対象外になります。
    9,900円(購入金額)−7,800円(手元に残る商品代金)=2,100円(返金額)
  • 例2)1点3,900円の商品で、3点9,900円、5点13,900円を5点購入し、2点返品した場合
    13,900円(5点購入金額)−9,900円(手元に残る3点商品代金)=4,000円(返金額)

返金について

代金引換でご購入の場合

ご返送のお品物が到着後、銀行振り込みにてご返金いたします。通常お振込みにはご返送品到着後3〜10日ほどいただきますが、ゴールデンウィークや夏季(お盆前後)、年末年始は通常よりお振込みにお日にちをいただく場合がございます。

クレジットでご購入の場合

ご返送品到着後、請求を止める手続きをいたします。クレジット決済データ処理の関係上、ご返送がご注文月をまたいだ場合は一旦ご請求となりますが、請求月の翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金(ご精算)となります。