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よくあるお問い合わせ

よくお問い合わせをいただくご質問内容を掲載しております。必ず以下の内容をご確認の上、お問い合わせくださいませ。下記を見ても問題が解決しない場合はこちらからお問い合わせください。

会員登録に関して

QORIHICAメンバーズカード・メンバーズアプリのポイント加算や利用はできますか?
A大変申し訳ございませんが、ポイントの加算・利用は店舗のみとなります。
QORIHICAメンバーズカード・メンバーズアプリのアカウントでオンラインショップの利用はできますか?
A大変申し訳ございませんが、店舗とオンラインショップの会員登録は各々となっておりますので、別途会員登録が必要です。
Qパスワードを忘れてしまいました。

Aパスワード再発行ページにて登録メールアドレス、仮パスワードをご入力いただくと、パスワード変更用ページのURLを記載したメールをお送りします。 そのURLにアクセスし、パスワードの再設定を行って下さい。

パスワード再発行ページはこちら

メールアドレスが変更になった場合、及び、登録メールアドレスをお忘れになってしまった場合には、再度、新規での会員登録が必要となります。

会員登録ページはこちら

Q会員登録情報を変更したいのですが。
A住所・電話番号・メールアドレスの変更など、ご登録された内容を変更する場合は、ログイン後「会員情報の確認・変更」にて変更内容をご入力ください。
Qメールマガジンの配信を止めるには。
Aマイページにログイン後、メールマガジンの登録チェックを外し「登録する」ボタンをクリックしてください。
Q退会するにはどうすればよいですか?
Aマイページにログイン後、「退会手続き」より登録してください。

ご注文について

Q電話・FAXでの注文はできますか?
A

お電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。オンラインショップまたはお近くの店舗をご利用ください。

SHOP LIST

Q注文後、確認メールが届きません。

Aお客様情報登録でご入力頂いたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 また、ご注文の最後に「受注番号」と「ご注文が完了しました」のメッセージが表示されなかった場合、ご注文は確定されておりません。

  • 【フリーメールをお使いのお客様へ】

    yahooメールやhotmail、Gmailなどフリーメールでは、弊社からのメールが迷惑メールと間違われて「迷惑メール」フォルダに入れられることがあります。(メーラーにより項目名が異なる場合があります。) 弊社からの返信メールが届かない場合は、お手数ですが「迷惑メール」フォルダに入っていないかお確かめください

  • 【携帯メールをお使いのお客様へ】

    携帯電話の設定でインターネットメールを受信できない設定をしているお客様は設定変更をお願いいたします。 あわせてドメイン指定拒否の解除もお願いいたします。(弊社からのメールは全てorihica.comドメインからの送信となります。) また以下のアドレスは返信メールを送ることが出来ません。

    1. 1)“. (ピリオド)” で始まるメールアドレス ( 例: .oh@docomo.ne.jp )
    2. 2)@の直前が “. (ピリオド)”であるメールアドレス ( 例oh.@docomo.ne.jp )
    3. 3)“. (ピリオド)” が連続して使用されているメールアドレス ( 例: oh..oh@docomo.ne.jp )

    これらのアドレスはインターネットの世界的なルール(RFC)で不正なアドレスとされていますが、docomoやauといった 携帯キャリアで利用できるようになっているため、今回のような問題が発生する原因となっています。

Q「お買物には Cookie が必要となります。」と出てカートから進めません。
Aオリヒカ オンラインストアでお買物いただくためには Cookie が必要となります。ご利用のブラウザの機能設定よりCookie を有効にしてください。
Qプレゼント用にラッピングはしてくれますか?
A無料で簡易ラッピングを承ります。ショッピングカート内のご注文内容確認画面にて、ご希望の内容をお選びください。
Q大量購入はできますか?
A同一商品のご購入については、商品により最大購入可能点数の設定がございます。それ以上のご購入をご希望の場合はカスタマーセンター(0120-834-088)までご相談くださいませ。

発送について

Q海外への配送はできますか?
A日本国内のお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。
Q配送日の指定はできるのですか?
A商品購入時「お届け先」を指定する際にプルダウンメニューよりお選びください。
Q配送料はどのくらいかかりますか?
A送料540円です。一回のご注文の商品金額が3,000円(税込)以上の場合、配送料は無料とさせていただきます。
※キャンペーン等によって変更する場合がございます。
Q届くまでにどのくらいかかりますか?

A

出荷の目安

トラックマークの商品 すそ上げが無い商品 1〜2営業日で出荷
すそ上げがある商品 5〜7営業日で出荷
上記以外の商品 すそ上げが無い商品 3〜5営業日で出荷
すそ上げがある商品 7〜9営業日で出荷
  • ※土日、祝祭日、年末年始は除きます。
  • ※商品の在庫状況により異なります。
  • ※地域・交通事情・天候などにより異なります。